Frequently asked questions
Como vou saber o que vai ser publicado na minha página?
Antes de iniciar o serviço de mídias sociais, será feita uma análise do seu perfil (ou criaremos um). Iremos verificar o público-alvo e as suas publicações que mais engajaram.
Faremos um planejamento geral e enviaremos o cronograma mensal para sua aprovação.
Além de criarmos a foto de perfil e capa, para determinar um padrão e valorizar o seu produto ou serviço.
Por que é importante atualizar as informações da minha página?
Diante de números grandiosos de pessoas que interagem nas redes sociais, deixar seu perfil atualizado é a melhor maneira de se aproximar do consumidor.
Ao realizar estratégias de divulgação de forma correta no seu perfil, mais pessoas serão atingidas já que o alcance se torne muito maior que uma campanha tradicional de marketing.
Manter seu perfil atualizado é mostrar para o cliente que você se preocupa com ele e que quer tê-lo por perto.
E se eu tiver alguma dúvida, o que devo fazer?
Você pode entrar em contato a qualquer momento para tirar suas dúvidas. Estaremos dispostos a lhe ajudar a esclarecer qualquer dificuldade que venha surgir sobre a gestão do seu perfil.
Para falar com a gente, basta
clicar aqui!
Não gostei da publicação que foi feita, o que eu faço?
Não tem problema nenhum, nosso time está preparado para fazer os devidos ajustes!
No início dos trabalhos é normal isso acontecer, nós precisamos conhecer melhor sua empresa, para isso, quanto mais informações você nos passar, melhor e mais rápido será o alinhamento.
Temos certeza que após esse período nós seremos uma extensão da sua empresa.
Posso enviar material de referência?
Só não pode, como deve!
Você pode enviar diariamente, semanalmente ou mensalmente, como preferir. Enviaremos para você a forma correta de envio, com a imagem e informações, assim sua postagem ficará completa e explicativa.
Mas, vamos supor, que você tenha um site onde seus produtos ou serviços estão lá explicados e com imagens, sim, nós podemos atualizar com esse material disponível e você não precisa se preocupar em nos enviar conteúdo.
Queremos estar em sintonia com você.
Tá bom, vou fechar com a Roma. Mas eu também posso fazer postagens na página?
Claro que sim.
Publicaremos na sua página através de um gerenciador, você só precisa nos liberar o acesso para fazermos as postagens e você poderá continuar atualizando, postando fotos, vídeos, stories, respondendo as dúvidas ou simplesmente acompanhando.
O acesso é simultâneo. Duas ou mais pessoas podem publicar a vontade!
Moro no outro lado do país. Isso atrapalha no desenvolvimento dos trabalhos?
De forma alguma.
Estamos no mercado desde 2015 e foi tempo suficiente para desenvolvermos um procedimento eficiente e 100% digital. Nossa proposta é enviada digitalmente, o contrato é assinado por uma plataforma digital, nossa conversa é feita via email ou WhatsApp e os posts são publicados por uma plataforma, também digital. Ah, faltou falar das nossas reuniões, que também são feitas por uma plataforma digital (vídeo-chamadas).
Tá vendo só, é mais simples do que você imagina.
Como funciona o pagamento?
Via boleto bancário.
Nós trabalhamos no modelo pré-pago, ou seja, após contrato assinado e o primeiro boleto pago, damos início aos trabalhos.
Utilizamos um sistema que encaminha os boletos por email ou WhatsApp, isso fica a seu critério. Além disso, o sistema emite mensagens de aviso: próximo ao vencimento, no dia do vencimento e após confirmação do recebimento.
Deixa eu ver se entendi direito, o valor dos planos inclui a verba para anúncios?
Não.
O valor dos nossos planos é o que cobramos pelo nosso trabalho. A Roma trabalha para você, você paga a Roma. Ok?!
Os nossos planos Avançado e Plus incluem a gestão desses anúncios no Facebook Ads, mas o valor a ser destinado ao anúncio é de responsabilidade do cliente.
Vocês da Roma assinam os posts dos clientes com a marca de vocês?
Jamais faríamos isso!
Entendemos que nosso trabalho é terceirizado, porém você paga por isso. Não tem o porquê de colocarmos a nossa marca num post de vocês.
O post é feito com a sua identidade e a única marca presente nele é a sua.
Qual o tempo mínimo de contrato? Cobram multa rescisória?
Não trabalhamos com um tempo mínimo de contrato. Ele pode ser rescindido a qualquer momento sem pagamento de multa. A renovação do contrato ocorre de forma automática e mensal. Assim não temos problema com essa rescisão.
No entanto, temos uma cláusula contratual, que diz o seguinte: o aviso da rescisão deve ser feito com 30 dias de antecedência. *Ou seja, se você falar pra gente, hoje, que vai rescindir o contrato, o mesmo será rescindido daqui 30 dias.
Assim conseguimos equilibrar nossas contas e não fica ruim para nenhuma das partes.
